به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج، رئیس دانشگاه علوم پزشکی یاسوج در این نشست با تأکید بر ضرورت تقویت سرمایه اجتماعی در حوزه سلامت،بر گفتوگو، همدلی، شایستهسالاری، قانونمداری و بهرهگیری از ظرفیتهای مردمی به عنوان مهمترین راهکارهای بازسازی اعتماد عمومی در نظام سلامت تأکید کرد.
دکتر پناهی در ابتدای سخنان خود، ضمن قدردانی از حضور اساتید و صاحبنظران، بر اهمیت برگزاری چنین نشستهایی برای رسیدن به زبان مشترک در مسیر حل مسائل حوزه سلامت تأکید کرد و گفت: برگزاری این جلسات با هدف ایجاد فضایی برای گفتوگو، شنیدن دیدگاههای مختلف و رسیدن به همدلی و همزبانی در جهت کاهش دردها و دغدغههای جامعه صورت گرفته است.
وی افزود: مجموعه مباحث مطرحشده در این نشست نشان داد که مسیر انتخابشده، مسیری درست و امیدبخش است و این گفتوگوها میتواند به نتایج عملی و مؤثر در حوزه سیاستگذاری، مدیریت و تصمیمسازی در دانشگاه منجر شود.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی یاسوج یکی از مهمترین نکات مطرحشده در این نشست را استفاده از ظرفیتهای مردمی برای ارتقای سلامت عنوان کرد و گفت: بدون مشارکت مردم و بدون شنیدن صدای جامعه، امکان موفقیت پایدار در نظام سلامت وجود ندارد و هر برنامهای که بدون در نظر گرفتن افکار عمومی و سرمایه اجتماعی تدوین شود، با چالش روبهرو خواهد شد.
وی با اشاره به اهمیت حضور نخبگان علوم انسانی در کنار مدیران حوزه سلامت تصریح کرد: برای فهم دقیقتر مسائل اجتماعی و فرهنگی مرتبط با سلامت، باید از دانش و تجربه اساتید علوم انسانی استفاده کنیم و این ظرفیت را در فرآیند تصمیمگیری و اجرای برنامهها به کار بگیریم.
دکتر پناهی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به برخی فشارها و مطالبات خارج از ضابطه در حوزه انتصابات و بهکارگیری نیروها اظهار کرد: یکی از آسیبهای جدی در برخی حوزههای مدیریتی، شکلگیری توقعاتی خارج از چارچوب قانون است؛ در حالی که دانشگاه محل تولید دانش، تربیت نیروی انسانی و خدمت به مردم است و نباید به محلی برای تأمین مطالبات شخصی، گروهی یا غیرقانونی تبدیل شود.
وی خاطرنشان کرد: هرجا مدیریت درگیر بدهبستانهای بیرون از چارچوب حرفهای و قانونی شود، امکان تصمیمگیری مستقل، علمی و مؤثر برای منافع عمومی کاهش پیدا میکند و این مسئله در نهایت به تضعیف اعتماد عمومی منجر خواهد شد.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی یاسوج با تأکید بر اصل شایستهسالاری افزود: اگر در انتصابات و واگذاری مسئولیتها، شایستگی، انگیزه، تخصص و تعهد ملاک عمل قرار گیرد و مدیران خود را وامدار هیچ فرد، گروه یا جریان خاصی ندانند، مسیر خدمترسانی نیز شفافتر و اثربخشتر خواهد شد.
وی با اشاره به پیامدهای منفی نگاههای سلیقهای، رابطهمحور و تبعیضآمیز در ساختار اداری گفت: هرگونه عدول از قانون، هر نوع بهکارگیری خارج از ضابطه و هر نوع نگاه غیرعادلانه، در نهایت سرمایه اجتماعی نظام سلامت را تضعیف میکند و احساس بیاعتمادی را در بدنه سازمان و در میان مردم افزایش میدهد.
دکتر پناهی تأکید کرد: مردم زمانی به نظام سلامت اعتماد میکنند که احساس کنند عدالت، صداقت، پاسخگویی و قانونمداری در رفتار مدیران و تصمیمات سازمانی بهطور واقعی جاری است.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی یاسوج در ادامه سخنان خود با بیان اینکه مسئولیتهای مدیریتی نباید به عنوان امتیاز یا هدف شخصی تلقی شود، اظهار کرد: حضور در جایگاه مدیریت زمانی معنا دارد که با نیت خدمت، پاسخگویی و تلاش برای بهبود وضعیت مردم همراه باشد؛ در غیر این صورت، این مسئولیتها نهتنها ارزشی ندارند، بلکه میتوانند به مانعی برای رشد و اصلاح تبدیل شوند.
وی با قدردانی از اعضای هیئت رئیسه و مدیران دانشگاه افزود: مجموعه مدیریتی دانشگاه با وجود همه فشارها، مسائل، انتقادها و دشواریها، با انگیزه و روحیه در حال خدمت است و هیچیک از اعضای این مجموعه دلبستگی به جایگاه مدیریتی ندارند؛ بلکه آنچه آنان را در میدان نگه داشته، تعهد، احساس مسئولیت و دغدغه نسبت به سلامت مردم است.
دکتر پناهی در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع تکریم مردم و نحوه برخورد با مراجعان در مراکز درمانی اشاره کرد و گفت: بیماری که به مرکز درمانی مراجعه میکند، معمولاً با درد جسمی، نگرانی روحی و فشارهای روانی وارد میشود و شایسته نیست که در همان ابتدای ورود، با نوعی رفتار نامناسب، بار دیگری بر رنج او افزوده شود.
وی افزود: اصلاح نحوه برخورد با مردم از موضوعات بسیار مهم در بازسازی اعتماد عمومی است و در همین راستا، دانشگاه برنامههایی برای بازآموزی و آموزش نیروهای مرتبط، از جمله کارکنانی که در بدو ورود با مراجعان مواجه میشوند، در دستور کار قرار داده است.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی یاسوج خاطرنشان کرد: اگرچه تغییر فرهنگ سازمانی یک فرآیند تدریجی و زمانبر است، اما این مسیر باید با جدیت ادامه یابد تا رضایتمندی مردم از خدمات سلامت افزایش پیدا کند.
وی با اشاره به رویکرد تعاملی و گفتوگومحور مدیریت دانشگاه اظهار کرد: از آغاز مسئولیت، تلاش شده است که فضای گفتوگو در دانشگاه تقویت شود و به جای بسته بودن مسیرهای ارتباطی، بستری برای شنیدن صداهای مختلف فراهم آید.
دکتر پناهی با اشاره به برگزاری نشستهای مختلف درونسازمانی افزود: در همین راستا، جلساتی برای شنیدن مسائل و مطالبات کارکنان، کادر درمان، مدیران و اعضای هیئت علمی برگزار شده و تلاش بر این بوده است که به جای اتخاذ رویکردهای بسته و اقتدارگرایانه، باب مفاهمه، هماندیشی و شنیدن نظرات باز باشد.
وی ادامه داد: برگزاری نشست «اعتماد عمومی به نظام سلامت» نیز در امتداد همین رویکرد است و دانشگاه در نظر دارد در گامهای بعدی، این گفتوگوها را به سطح جامعه و میان مردم نیز گسترش دهد.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی یاسوج با اشاره به برنامههای پیشرو برای ارتباط مستقیم با مردم گفت: در ادامه این مسیر، دانشگاه تلاش خواهد کرد فضاهایی برای گفتوگوی مستقیم با مردم در سطح شهر، محوطه بیمارستانها و اجتماعات عمومی فراهم کند تا مطالبات، دغدغهها و دیدگاههای مردم بهصورت بیواسطه شنیده شود.
وی از پیشبینی میزهای پاسخگویی در مناسبتهای عمومی و اجتماعی خبر داد و افزود: این گفتوگوهای مستقیم میتواند زمینهساز اصلاح بهتر فرآیندها، افزایش شفافیت، کاهش فاصله میان مردم و مدیران و در نهایت تقویت اعتماد عمومی شود.
دکتر پناهی در پایان سخنان خود با قدردانی از حضور اساتید علوم انسانی و اسلامی در این نشست اظهار کرد: حل مسائل پیچیده نظام سلامت، تنها با نگاه فنی و درمانی ممکن نیست و بهرهگیری از ظرفیت علوم انسانی، علوم اجتماعی، فرهنگ و هنر میتواند به درک عمیقتر مشکلات و ارائه راهکارهای مؤثرتر کمک کند.
وی با اشاره به برنامهریزی برای نشستهای فرهنگی، علمی و گفتوگومحور در دانشگاه افزود: توجه به شعر، کتاب، نقد، گفتوگو و فضاهای فرهنگی میتواند به ارتقای حال عمومی مجموعه، تقویت ارتباطات انسانی و در نهایت بهبود کیفیت خدمترسانی در نظام سلامت کمک کند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی یاسوج در پایان تأکید کرد: اگر بتوانیم با همدلی، همراهی نخبگان، مشارکت کارکنان و شنیدن صدای مردم، اعتماد عمومی را در حوزه سلامت تقویت کنیم، نتیجه آن قبل از هر چیز به نفع مردم، خانوادهها و آینده جامعه خواهد بود.
